Política de privacidad
Última actualización: 27 de septiembre de 2026
En resumen: usamos tus datos solo para responder tus consultas y agendar tu diagnóstico. No los vendemos ni los compartimos para publicidad. Puedes pedir que los borremos cuando quieras escribiendo a pm@0km.app.
1. Quién es responsable
El responsable del tratamiento de tus datos es Pablo Medina, que opera bajo el nombre 0km.app, con domicilio en Angol, Región de La Araucanía, Chile. Contacto: pm@0km.app · WhatsApp +56 9 9854 3632.
2. Qué datos recopilamos
- Formulario de contacto del sitio: nombre, correo, teléfono, nombre de tu negocio y el mensaje que escribas.
- Asistente de WhatsApp (Bot 0KM): tu número de WhatsApp, el nombre de tu perfil, los mensajes que envías al asistente y los datos que entregues para agendar un diagnóstico (nombre, negocio, necesidad y horario preferido).
- Visitas al sitio: datos de uso anónimos o agregados mediante Google Analytics (páginas visitadas, tipo de dispositivo, ciudad aproximada).
3. Para qué los usamos
- Responder tus consultas y enviarte información sobre nuestros servicios cuando la pides.
- Agendar y realizar el diagnóstico digital gratuito.
- Preparar cotizaciones y prestar los servicios que contrates.
- Mejorar el sitio y el asistente.
No enviamos publicidad por WhatsApp sin tu autorización previa.
4. Uso de inteligencia artificial
El asistente de WhatsApp usa un modelo de inteligencia artificial (Claude, de Anthropic) para entender tus preguntas y redactar respuestas. Para eso, los últimos mensajes de la conversación se envían a ese servicio solo para generar la respuesta. Las respuestas se basan únicamente en información aprobada por 0km.app, y en cualquier momento puedes pedir hablar con una persona.
5. Con quién compartimos datos
Solo con proveedores necesarios para operar, que tratan los datos por encargo nuestro:
- Meta Platforms (WhatsApp Business Platform), para enviar y recibir mensajes de WhatsApp.
- Anthropic, para las respuestas del asistente con inteligencia artificial.
- Hostinger, donde está alojado el sitio y se guardan las conversaciones del asistente.
- Google, para las estadísticas del sitio y, cuando corresponda, el calendario de citas.
Algunos de estos proveedores están fuera de Chile. No vendemos ni arrendamos tus datos a terceros.
6. Cuánto tiempo los guardamos
El asistente guarda solo los últimos mensajes de cada conversación, para mantener el contexto. Los datos de contacto y de diagnóstico se conservan mientras exista una relación comercial o hasta que pidas su eliminación, salvo que la ley exija guardarlos por más tiempo (por ejemplo, para fines tributarios).
7. Tus derechos
De acuerdo con la legislación chilena de protección de datos personales, puedes pedir acceso, rectificación, eliminación u oposición al tratamiento de tus datos, y la portabilidad cuando corresponda. Escríbenos a pm@0km.app o por WhatsApp indicando qué necesitas y te responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
8. Cómo eliminar tus datos
Para borrar tu conversación con el asistente y tus datos de contacto, envía un correo a pm@0km.app con el asunto "Eliminar mis datos" e indica tu número de WhatsApp o tu correo. Confirmaremos la eliminación por el mismo medio.
9. Seguridad
El sitio usa conexión cifrada (HTTPS). Las claves de acceso a los servicios y las conversaciones se guardan fuera de la parte pública del servidor, con acceso restringido.
10. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.